الأسئلة الشائعة

قبل تقديم طلبك، يرجى التأكد من صحة جميع معلوماتك، بما في ذلك عنوان الشحن (رقم الوحدة إن وجد)، والاسم، ورقم الهاتف، وتفاصيل بطاقة الائتمان، واختيار المنتج، حيث أن Hotel Collection ليست مسؤولة عن أي أخطاء. 

بسبب عملية التنفيذ والطلب الخاصة بنا، لا نستطيع ضمان إمكانية إجراء أي تعديلات على الطلب بمجرد تقديمه، بما في ذلك التعديلات أو الإلغاءات.

يمكنك العثور على مزيد من تفاصيل التتبع والطلب بالنقر فوق رقم الطلب.

بعد إتمام الطلب، سوف تتلقى منا رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بالإضافة إلى تحديثات عند معالجة طلبك وشحنه.

تأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك للتحقق من حالة طلبك بسهولة. يمكنك الاطلاع على تفاصيل التتبع وطلبك بالنقر على رقم الطلب. بعد إتمام الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد منا، بالإضافة إلى تحديثات حول معالجة طلبك وشحنه.

نعم، بمجرد شحن الطرد الخاص بك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم التتبع الخاص بك.

انقر فوق رقم التتبع الموجود في الرابط التشعبي لتتبع طردك بسهولة أو انسخه والصقه في أي محرك بحث وسوف يوجهك إلى صفحة التتبع.

لم تحصل على رقم التتبع؟
لخدمة العملاء يرجى التواصل معنا عبر الواتساب فقط على الرقم +971 588 402 413

نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا يمكن إرجاع الشموع المستعملة، أو موزعات الروائح، أو الزيوت العطرية، أو بخاخات الغرف، أو استرداد قيمتها.

إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاع المنتج/المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. تُعتبر عمليات البيع بالتجزئة، والمنتجات الغامضة، والشحن الآمن عمليات بيع نهائية. لا يُمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها مباشرةً من هوتيل كوليكشن إلا إلى هوتيل كوليكشن.

اقرأ كاملتنا سياسة العائدات.

يتم تصنيع مجموعة الفنادق بكل فخر في الولايات المتحدة.S.

يتم شحن جميع الطلبيات من مستودعاتنا ومركز التوزيع في دبي.

إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في طلبك أو أن طلبك وصل تالفًا، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب فقط على الرقم +971 588 402 413تأكد من تقديم رقم طلب المنتج الخاص بك وإدراج صورة للمنتج غير الصحيح أو المنتج التالف وتغليفه.

جميع المعاملات آمنة ومشفرة. نقبل الدفع من AmazonPay وPayPal وGooglePay وApple Pay وجميع بطاقات الخصم/الائتمان مثل Visa وDiscover وAmex وMastercard.

سواءً كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن موزعك الحالي أو طلب جديد، فإن ممثلي خدمة العملاء لدينا جاهزون لدعمك في كل خطوة. نحن ملتزمون بضمان تجربة سلسة ومرضية ودعم كامل بعد الشراء.

ساعات العمل: من الأحد إلى الجمعة، من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً بتوقيت GST 
وقت الاستجابة: 24-48 ساعة للطلبات

لخدمة العملاء يرجى التواصل معنا عبر الواتساب فقط على الرقم +971 588 402 413

الناشرون:
تعرف على المزيد حول كل موزع زيت من مجموعة الفنادق: 

- ما هو الموزع المناسب لمنزلك

- موزعات الروائح

- ناشر هواء سيارة السائق

- ناشرات القصب

ما هو انتشار الهواء البارد؟

ملكنا موزعات الروائح الأصغر حجمًا، ناشر بنتهاوس، ناشر الفيلا، و ناشر رئاسي يستخدم كل منهما انتشار الهواء البارد، مما يضمن رائحة متسقة ودقيقة دون أي ارتفاعات أو انخفاضات. هذا النوع من تقنية الذرة المتقدمة خالٍ من البقايا وآمن للحيوانات الأليفة والأطفال والأعمال الفنية والأثاث.

إن انتشار الهواء البارد هو أحدث التقنيات في صناعة العطور. فهو يعمل باستخدام كميات كبيرة من الهواء البارد المصفى مع ضغط الهواء لنشر الزيوت في ضباب جاف من الجسيمات النانوية. وبدون استخدام الحرارة أو الماء، تحافظ تقنية التعطير هذه على الخصائص العلاجية لزيوت العطور لدينا دون تغيير رائحتها.

ما هي الميزات الأخرى التي تتمتع بها أجهزة توزيع الهواء في الفنادق؟

توفر جميع أجهزة توزيع الروائح في مجموعة الفنادق كثافة عطر قابلة للتخصيص ويتم إيقاف تشغيلها تلقائيًا عند انتهاء الوقت أو نفاد الزيت.

نماذجنا الأكبر، ناشر البنتهاوس، ناشر الفيلا، و ناشر رئاسي تتميز بمروحة مدمجة لتغطية ثابتة، وقفل أمان لحجرة العطر، ومؤقت أسبوعي قابل للبرمجة يسمح بأربع فترات تشغيل مختلفة. يمكن تثبيتها على الحائط أو استخدامها كموزعات مستقلة.

ما هو عطر HVAC؟

كلاهما ناشر الفيلا و ناشر رئاسي يمكن توصيله بنظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) في منزلك أو عملك.

يتحكم نظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء في الرطوبة ودرجة الحرارة ونقاء الهواء.

يضمن توصيل موزع الروائح بنظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء توزيعًا متسقًا ومتساويًا للرائحة في جميع أنحاء المساحة لديك.

بدون استخدام الحرارة أو الماء، تعمل تقنية نشر الهواء البارد لدينا على إطلاق رذاذ عطري جاف في قنوات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء.

تعرف على المزيد حول HVAC-Scenting

كيف أقوم بإعداد الناشر الخاص بي؟

يعد هذا النهج الهادئ للغاية للتعطير سهل الاستخدام، مع القليل من الصيانة، مما يجعله الخيار الأمثل لمنزلك أو عملك.

يمكنك العثور على مقاطع فيديو تعليمية لكل جهاز نشر رائحة على حسابنا على يوتيوب:

- معطر جو ستوديو برو

- ناشر البنتهاوس

- ناشر الفيلا

يرجى الاطلاع على تعليماتنا الكاملة لكل جهاز نشر رائحة أدناه:

- ناشر الساعة الرملية

- معطر جو ستوديو

- ناشر البنتهاوس

- ناشر الفيلا

- ناشر هواء سيارة السائق

ما هو زيت العطر لمجموعة الفنادق؟

توقيعنا زيوت عطرية مُستخلصة من أجود المكونات عالميًا. إنها مزيج من الزيوت العطرية العلاجية وزيوت العطور عالية الجودة، مصممة لتحاكي روائح فنادقك المفضلة. 

هل زيوت العطور الخاصة بمجموعة الفنادق آمنة؟

نعم! زيوتنا آمنة للاستخدام على البشر والحيوانات الأليفة.

خالٍ 100% من البارابين والفورمالديهايد والمواد المضافة الملونة والأصباغ الاصطناعية والمواد الحافظة.

هل زيوت مجموعة الفنادق خالية من القسوة؟

نعم، منتجاتنا خالية تمامًا من القسوة على الحيوانات. لا نجري أي تجارب على الحيوانات، ولن نجريها أبدًا.

هل زيوت مجموعة الفنادق نباتية؟

نعم! تركيباتنا ليست نباتية فحسب، بل مُستخلصة من مكونات نباتية وزيوت عطرية مُستقاة من مصادر مستدامة.

ماذا عن الحساسية للعطور؟

تركيباتنا خالية تمامًا من السموم والحساسية. زيوت مجموعة الفنادق متوافقة مع معايير IFRA، ما يعني أنها تلتزم بأعلى معايير الصناعة.

كم من الوقت سوف تستمر الزيوت؟

عند استخدام زجاجة الزيت في الإعدادات الموصى بها (4-8 ساعات يوميًا)، تدوم لمدة شهر تقريبًا في موزع الهواء من مجموعة الفنادق. تعتمد مدة الصلاحية على الاستخدام وتركيز العطر.

50 مل | معطر جو ستوديو برو

120 مل | ناشر بنتهاوس

500 مل | ناشر الفيلا

أين يجب أن أخزن الزيوت؟

لا تخزن الزيوت أبدًا تحت أشعة الشمس المباشرة. الحرارة والضوء قد يُفسدان جودتها ويتسببان في تبخرها. ننصحك بتخزين الزيوت بشكل صحيح في مكان جاف وبارد.

تتمتع هذه الزيوت برائحة رائعة، فهل يمكنني استخدامها على بشرتي؟

بما أن زيوتنا تحتوي على زيوت عطرية نقية وخلاصات نباتية، فلا تستخدمها موضعيًا لأنها نقية وغير مخففة. في حال ملامسة الزيت ليديك، اغسل المنطقة بالماء والصابون.

هل تتمتع زيوت العطور الموجودة في مجموعة الفنادق بفوائد صحية؟

تحافظ تركيباتنا على جميع الفوائد العلاجية للزيوت الأساسية وتوفر أقصى قدر من التنوع والتحكم في بيئة الرائحة.

زيوتنا مصنوعة من أجود أنواع الجواهر المشتقة من النباتات والزيوت العطرية النقية ولها خصائص مضادة للبكتيريا ومضادة للفيروسات ومضادة للفطريات.

يمكن أن تكون بعض العطور علاجية بالروائح ولها فوائد صحية جسدية وعقلية، ويمكنك قراءة المزيد عنها هنا.

لقد سكبت الزيت، كيف يمكنني تنظيفه؟

في حال انسكاب الزيت، نظّف المنطقة (بما في ذلك الجهاز) جيدًا بالكحول المحمر. تذكّر أن هذه زيوت عطرية غير مخففة، لذا يجب التعامل معها بحذر.

كيفية إزالة الزيت من الملابس والأقمشة

حساسية للعطور؟

جميع عطورنا متوافقة مع معايير IFRA وRIFM، ما يعني أنها تلتزم بأعلى معايير السلامة في هذا المجال. جميع عطور مجموعة الفنادق خالية من البارابين، ونباتية، وخالية من القسوة، والفثالات، والمواد البترولية. ويتم إنتاجها وفقًا لقانون مراقبة المواد السامة (TSCA). وتلتزم منتجات مجموعة الفنادق بإرشادات المركبات العضوية المتطايرة (VOC) الصادرة عن مجلس موارد الهواء في كاليفورنيا (CARB)، وهي خالية من أي مواد مسرطنة وفقًا لتعريف إدارة السموم الوطنية (NTP)، والوكالة الدولية لأبحاث السرطان (IARC)، وجمعية السلامة والصحة المهنية (OSHA).

أنشئ حسابًا لمجموعة فنادق . ما عليك سوى التسجيل باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة مرور.

لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، يرجى الذهاب إلى صفحة تسجيل الدخول ثم انقر فوق "نسيت كلمة المرور".

هل لا تزال تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابك؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني .