سياسة الخصوصية

 

تاريخ السريان

1 يونيو 2025

1. مسؤول البيانات

المسؤول عن البيانات للموقع هو:

سي إن إن بي العربية للتجارة ذ.م.م / رقم السجل التجاري: 1010913834
التحصصي – حي العليا – الرمز البريدي 12333
الرياض – المملكة العربية السعودية
بريد إلكتروني: care@hotelcollection.sa
رسالة واتساب:  +971 588 402 413

 

2. القانون الواجب التطبيق

نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب (على سبيل المثال، انتهاك شروط الخدمة).

 

3. البيانات التي نجمعها

يجوز لنا جمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:
- بيانات الهوية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التسليم
- بيانات المعاملات: سجل الشراء، وتفاصيل الدفع (باستثناء أرقام البطاقات الكاملة)
- البيانات الفنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق، والتفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني أو الإعلانات الخاصة بنا
- بيانات التسويق: تفضيلات تلقي الاتصالات التسويقية

نحن لا نقوم عمدًا بجمع البيانات الشخصية الحساسة (مثل البيانات الصحية والدين والبيانات البيومترية).

 

4. كيف نجمع بياناتك

نحن نجمع البيانات:
- مباشرة منك عند تقديم طلب أو الاشتراك في التسويق لدينا أو الاتصال بنا
- تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
- من منصات الطرف الثالث (على سبيل المثال، Klaviyo للبريد الإلكتروني، وAttentive للرسائل النصية القصيرة)

 

5. استخدام البيانات الشخصية

نحن نستخدم بياناتك من أجل:
- معالجة وتسليم الطلبات
- تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات
- إرسال تأكيدات الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات
- إرسال تذكيرات بعربة التسوق المهجورة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة (مع موافقة مسبقة)
- تحسين الموقع والخدمات وتجربة المستخدم
- إرسال رسائل تسويقية بموافقتك
- الالتزام بالالتزامات القانونية

 

6. التسويق وملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وبيكسلات التتبع من أجل:
- فهم سلوك المستخدم على موقعنا
- أرسل رسائل بريد إلكتروني تسويقية مخصصة أو رسائل نصية قصيرة مع اختيارك

يمكنك إلغاء الاشتراك في التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال النقر على "إلغاء الاشتراك" وإلغاء الاشتراك في الرسائل النصية القصيرة من خلال الرد بكلمة "إيقاف" على أي رسالة.

 

7. مشاركة البيانات

يجوز لنا مشاركة بياناتك مع:
- مقدمي الخدمات اللوجستية من جهات خارجية ومعالجي الدفع
- مقدمي خدمات التسويق (على سبيل المثال، Klaviyo، Attentive)
- السلطات الحكومية في المملكة العربية السعودية إذا كان القانون يتطلب ذلك
- لا يتم بيع أو مشاركة أي بيانات شخصية لأغراض غير ذات صلة بطرف ثالث

 

8. نقل البيانات الدولية

عندما يتم نقل البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية (على سبيل المثال، إلى الولايات المتحدة)، فإننا نضمن وجود ضمانات كافية مثل البنود التعاقدية مع معالجات الطرف الثالث.

 

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا لـ:
- تحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله
- الامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية

 

10. حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك
- سحب الموافقة في أي وقت
- الاعتراض على المعالجة في ظل ظروف معينة

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق الاتصال care@hotelcollection.sa.

 

11. الأمن

نحن ننفذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لتأمين بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف عنها

 

12. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. ولا نقوم بجمع بيانات من الأطفال عن علم دون موافقة الوالدين.

 

13. الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو ترغب في ممارسة حقوقك، فاتصل بنا على:
بريد إلكتروني: care@hotelcollection.sa
رسالة واتساب:  +971 588 402 413
عنوان المراسلة: سي إن إن بي العربية للتجارة ذ.م.م / رقم السجل التجاري: 1010913834, التحصصي – حي العليا – الرمز البريدي ,12333

الرياض – المملكة العربية السعودية

 

14. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أحدث نسخة منها دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ السريان المذكور أعلاه.